Shipping / Returns / Refunds

ITA

Le consegne verranno effettuate all’indirizzo indicato dall’utente nel modulo d’ordine.

I prodotti verranno consegnati sul territorio italiano entro 48h o 3 (tre) giorni lavorativi per le isole e al di fuori del territorio italiano entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d’ordine da parte dell’utente. Diritto di recedere senza alcuna penalità e costo entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.filo-sofia.it
Per la restituzione scrivere a info@filo-sofia specificando la richiesta di reso per cambio taglia o reso con rimborso.

Invieremo una mail con l’etichetta da stampare e attaccare sul pacco (è possibile utilizzare lo stesso imballaggio).
Per il rimborso potranno essere utili 5 giorni dal ricevimento della merce che deve essere perfetta con la scatola non danneggiata.

Non è possibile garantire l’ora precisa del ritiro.

ENG
Deliveries will be made to the address indicated by the user in the order form.

The products will be delivered within 48h or 3 (three) working days for the islands and outside of the Italian territory within 5 (five) working days from receipt of the order confirmation by the user.
Right to withdraw without any penalty and cost within 14 (fourteen) days from the day of receipt of the products purchased on www.filo-sofia.it For return write to info@filo-sofia specifying the return request for size exchange or return with refund.

We will send an email with the label to print and stick on the package (you can use the same packaging). For the refund it may be useful 5 days from the receipt of the goods that must be perfect with the undamaged box.

It isn’t possible to guarantee the exact time of withdrawal.

SPA
Las entregas se realizarán a la dirección indicada por el usuario en el formulario de pedido.

Los productos serán entregados en el territorio italiano dentro de 48h o 3 (tres) días hábiles para las islas y fuera del territorio italiano dentro de 5 (cinco) días hábiles desde la recepción de la confirmación del pedido por parte del usuario.

Derecho a desistir sin ninguna penalización y coste dentro de los 14 (catorce) días a partir del día de la recepción de los productos comprados en www.filo-sofia.es Para la devolución, escriba a info@filo-sofia especificando la solicitud de devolución por cambio de talla o devolución con reembolso.

Enviaremos un correo electrónico con la etiqueta para imprimir y pegar en el paquete (puede usar el mismo embalaje). Para el reembolso puede ser útil 5 días después de la recepción de la mercancía que debe ser perfecto con la caja sin daños.

No es posible garantizar la hora exacta de recogida.

FRA
Les livraisons seront effectuées à l’adresse indiquée par l’utilisateur dans le formulaire de commande.

Les produits seront livrés sur le territoire italien dans les 48h ou 3 (trois) jours ouvrables pour les îles et hors du territoire italien dans les 5 (cinq) jours ouvrables à compter de la réception de la confirmation de commande par l’utilisateur.

Droit de rétractation sans aucune pénalité et frais dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception des produits achetés sur www.filo-sofia.it Pour le retour écrire à info@filo-sofia en spécifiant la demande de retour pour la taille ou le retour avec remboursement.

Nous vous enverrons un e-mail avec l’étiquette à imprimer et à coller sur le colis (vous pouvez utiliser le même emballage). Pour le remboursement, cela peut prendre 5 jours à compter de la réception de la marchandise qui doit être parfaite avec la boîte non endommagée.

Il n’est pas possible de garantir l’heure précise du retrait.